La comunicazione efficace del professionista sanitario e il coaching: come sviluppare nuove competenze comunicative e di relazione con il paziente

Il 25% dei pazienti va incontro alla non adesione alla terapia. Fino al 60% delle denunce per malpractice è causata da problemi di comunicazione. Questi dati ci mostrano che la comunicazione efficace è una delle chiavi per migliorare la relazione tra il professionista sanitario e il paziente e, di conseguenza, per il successo terapeutico. Il corso si concentra su cosa può fare il clinico per minimizzare il fallimento terapeutico e per migliorare l’esperienza del paziente. Impareremo cos’è la comunicazione efficace, come mettere in pratica l’ascolto empatico e come gestire il tempo di visita, con l’obiettivo di costruire la fiducia del paziente, riconoscerne e gestirne le emozioni e migliorare la relazione tra il paziente stesso e il professionista sanitario. Il partecipante imparerà a: Ascoltare empaticamente e comprendere le diverse modalità di comunicazione Adattare il suo stile comunicativo al paziente per migliorare il percorso diagnostico-terapeutico Coinvolgere il paziente attraverso le domande Riconoscere e gestire le emozioni del paziente Comunicare in modo chiaro e sicuro con i colleghi L’obiettivo del corso è acquisire nuove competenze relative alla comunicazione efficace sia rivolta al paziente, sia rivolta ai colleghi. Al termine del corso, il partecipante avrà nuovi strumenti per rendere il paziente più soddisfatto e motivato nel suo percorso diagnostico-terapeutico. Inoltre, sarà esaminato come la comunicazione efficace con i colleghi e la gestione efficace delle attività contribuiscano al clima di sicurezza psicologica e a migliorare la qualità di vita del professionista sanitario.