La comunicazione interpersonale in sanità

Acquisizione competenze di processo:Le tecniche di analisi degli eventi avversi e la giusta comunicazione nel team di operatori e nella relazione con i pazienti costituiscono fattori determinati per garantire la qualità e la sicurezza del lavoro in un sistema di safety-critical come quello sanitario. nel dettaglio, l’evento intende perseguire i seguenti obiettivi specifici: - sensibilizzare e informare sull’importanza della gestione del rischio clinico, inteso come strumento per la prevenzione, gestione e riduzione dei rischi, nell’ottica di una sempre più elevata qualità assistenziale da parte delle strutture sanitarie - acquisire le conoscenze più recenti sulle tecniche di comunicazione nei team e nella relazione con il paziente - sviluppare una cultura della sicurezza che sia più vicina e attenta agli operatori ed agli utenti.